Check in
Sie bekommen 1 Tag vor Anreise eine E-Mail über unseren Check-In-Service Hotelbird.
Für einen Check-in in unserem Arena Hotel, führen Sie bitte den Check-In über die Hotelbird-App oder den Link in der E-Mail durch.
Dies ist auch 1 Tag vor Anreise ohne Benachrichtigung hier möglich.
Dadurch ist es uns möglich vor ihrer Anreise dem Bundesmeldegesetz gerecht zu werden und den Check in-Prozess zu beschleunigen.
Für eine Anreise außerhalb unserer Rezeptionszeiten nutzen Sie bitte unseren Check-In-Automaten an der Gebäuderückseite oder die Hotelbird-App. Dort können Sie bezahlen, bekommen ihre Zimmerkarte oder digitalen Schlüssel sowie einen Beleg über die Zahlung mit Zimmernummer und WLAN-Zugang.
Die Schlüsselkarte öffnet die Haupteingangstür/Nachteingang und die jeweilige Zimmertür / Einfahrtstor (falls Parkplatz gebucht).
Im Zimmer stecken Sie bitte die Karte in die vorgesehene Halterung um die elektrischen Einrichtungen einzuschalten. Sie können auch jede andere Karte mit gleicher Größe nutzen.
Bitte beachten Sie, dass für einen Check in ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte erforderlich sind.
Notfallnummer: Die Notfallnummer finden Sie links neben und auf dem Check-In-Automaten sowie rechts neben dem Rezeptionseingang
Diese Nummer ist nur für den Notfall gedacht, nicht für Reservierungen oder Ähnliches. Vielen Dank.
Bitte beachten Sie, dass der Automat nur Kartenzahlung akzeptiert.
(VISA, V-PAY, MAESTRO, GIROCARD, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB, UNION PAY, DINERS CLUB)
Sollten Sie bereits im Voraus bezahlt haben, ist dies im Check-in-Automaten sowie in der Hotelbird-App vermerkt und es bedarf keiner weiteren Zahlung.
Zusätzlich gebuchte Leistungen sowie den Tourismusbeitrag der Stadt Frankfurt können Sie bequem am Automat oder in der Hotelbird-App bezahlen.
Parken
Wenn Sie bereits einen Parkplatz reserviert haben und dieser von uns bestätigt wurde, bekommen Sie den Code für das Einfahrtstor noch vor Rezeptionsschluss mitgeteilt.
Sollten Sie noch keinen Parkplatz gebucht haben, können Sie bei Verfügbarkeit diesen am Check-In-Automaten über die Taste „Ich habe keine Reservierung“ buchen.
Der Automat gibt dann eine Schüsselkarte aus, welche das Einfahrtstor öffnet.
Tourismusbeitrag der Stadt Frankfurt am Main
Seit 01.01.2018 wird von der Stadt Frankfurt ein Tourismusbeitrag in Höhe von 2,00 Euro pro Person und Nacht erhoben.
Ausgenommen hiervon sind nur Geschäftsreisende und Schulklassen.
Ist der Aufenthalt beruflich erforderlich, ist diese Erklärung unter Angabe des Arbeitgebers oder der Arbeitgeberin und dessen/deren Anschrift auf dem Meldeschein bei Check in abzugeben.
Nur dann kann von einer Einziehung des Tourismusbeitrages abgesehen werden.
Tourismusbeitrag-Merkblatt-Deutsch-ab-01.01.2018.pdf
Zum 01.10.2024 hat sich die Satzung zum Tourismusbeitrag geändert.
Beruflich bedingte Übernachtungen sind nun auch betragspflichtig.
Tourismusbeitrag-Merkblatt-Deutsch-ab-01.10.2024.pdf
Check out
Zur Abreise außerhalb unserer Rezeptionszeiten werfen Sie bitte den Schlüssel einfach in den Briefkasten neben der Haupteingangstür oder lassen ihn im Zimmer.
Sollten Sie über die Hotelbird-App eingecheckt haben, können Sie auch darüber auschecken und sparen sich so einen Gang zur Rezeption.
